Envios e Devoluções

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.​

​

Não serão aceitas as mercadorias que sofrerem qualquer tipo de modificação, violação ou avarias no produto. O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria, ou que por sua culpa exclusiva a tenha danificado, nos moldes do art 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor. Ressalte-se que as mercadorias apresentadas para troca por defeito, serão levadas à análise no prazo de 30 (trinta) dias, sendo que este prazo poderá ser prorrogado caso haja concordância, mesmo que tácita, do cliente.

​

DICA IMPORTANTE:

​

O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto; É importante guardar a embalagem original do produto comprado, assim como manuais, itens e acessórios que acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados.

​

É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento. Caso o próprio comprador não tenha disponibilidade, ele deverá informar à pessoas responsável como proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros como porteiros ou parentes. - Após a conferência positiva, será necessária a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número do RG no canhoto no Documento de entrega. - Nós, da Meu Bebê Pet Store, nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até seu destino. - Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.

​

1- Troca por Defeito

​

Oferecemos aos nossos clientes até 07 (sete) dias corridos , após o recebimento, para reclamar a troca de produtos. O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente.

​

2 - Troca por Insatisfação

​

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07(sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega, de acordo com o artigo 49 do Código de defesa do Consumidor. O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação. reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete do retorno será por conta do cliente.

​

3 - Troca por tamanho ou cor

​

Para realizar uma troca de um mesmo produto por outra cor ou tamanho, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp e ou por e-mail em até 7 dias corridos do recebimento do produto. O prazo para envio de novo produto é de até 5 dias úteis após o recebimento e análise do item em nosso departamento de logística.

​

Observação> Vale lembrar que a troca será válida de acordo com a disponibilidade em estoque.

​

4 - Desistência

​

Em caso de desistência da compra realizada em nosso site, o cliente terá 07 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria, de acordo com o artigo 49 do Código de defesa do Consumidor, para formalizá-la exclusivamente em nosso site. Vale ressaltar que as mercadorias deverão ser entregues sem qualquer alteração, acréscimo, violação, ou seja, nas mesmas condições que foram recebidas pela cliente, devendo ainda constar afixada na mercadoria a sua respectiva embalagem. Na oportunidade da devolução da mercadoria deverá o cliente informar todos os dados necessários para a realização do estorno dos valores pagos, sendo estes dados de total responsabilidade do cliente. O prazo para o referido estorno é de 10 (dez) dias úteis a contar do dia de acordo via e-mails. O frete de Devolução por Desistência é por conta do cliente.

​

Restituição de Valores

​

• O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo pedido, no prazo de 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa Matriz.

• O prazo para restituição em conta pode levar entre 07 a 10 dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

• Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizados na compra. O valor da restituição poderá levar até 2 faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da futura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.

​

Devolução Involuntário

​

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou Transportadoras com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor do reenvio será por conta do cliente.

​